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※若無法提供以上資料確認身份將認定為非正常充值且無法上分、退款以及停止該帳號超商繳費。

A：是的，託售只能用銀行，銀行會比較快能到帳且有交昜紀錄，對會員的權益會比較有保障。

A：當日沒有儲值上限，銀行轉帳單筆最高十萬元，超商繳費單筆最高兩萬元。

A：若您忘記您的密碼，請使用【忘記密碼】功能，輸入會員帳號及此帳號所綁定的手機號碼，系統會發簡訊到您綁定的手機號，屆時即可修改您的登入密碼，若問題仍無法解決，請您聯絡客服，並提供會員帳號、手機、綁定的身分資料，經過核對後即可幫您重設密碼。

※存款累積超過指定金額 : 請聯繫客服人員進行驗證，若無法提供驗證將認定為非正常充值停止該帳號繳費/ 提款功能。

A：最低投注額各個遊戲項目有所不同，當您打開每一項遊戲時，遊戲畫面會顯示該項遊戲最低投注額。

如果會員在當月内没有完成相應的保級要求流水，系統會在下個月初自動降級一個等級，相應的返水及其他優惠也會隨之調整至降級後的等級。

※若無法提供以上資料確認身份將認定為非正常充值且無法上分、退款以及停止該帳號超商繳費。

※存款累積超過指定金額 : 請聯繫客服人員進行驗證，若無法提供驗證將認定為非正常充值停止該帳號繳費/ 提款功能。

A：每人更改提款帳戶，僅支持更換為帳戶名與真實姓名一致的銀行帳戶，請於聯繫客服時附上欲更改的銀行存簿照片與舊存簿照片，否則將無法更改，導致託售失敗。

我們為追求賽果正確性，將以官方結果為依據以最快速度進行結算並派彩，唯獨某些賽事可能發生某些突發狀況導致官方無法公佈正確賽果，而該場賽事將可能會延遲結算程序，以至於延誤派彩。

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※存款累積超過指定金額 : 請聯繫客服人員進行驗證，若無法提供驗證將認定為非正常充值停止該帳號繳費 / KG娛樂城 提款功能

A：客服不會以任何形式包含遊戲中跟玩家聊天或詢問玩家的個資，或是高額的優惠請玩家幫忙儲值，為確保您的個資隱私及帳號安全，請務必拒絕這類要求，若是有相關情形，可以截圖聯繫客服舉報。